#ProcesosEfectivos

Optimice la gestión de sus procesos internos reduciendo los costos de operación, mejorando la satisfacción de sus clientes y aumentando la rentabilidad de su organización.

#ProcesosEfectivos es el mejor programa para ordenar y optimizar los procesos y alcanzar la mejora continua.

Usted y su equipo desean ordenar y optimizar los procesos de su organización pero…

¿Cuanto sabe usted y su equipo sobre optimización de procesos?

El principal problema en su día a día es que usted sí sabe lo que es gestionar los procesos y la metodología de Gestión de Procesos de Negocios (Business Process Management – BPM) pero no cómo aplicarlo sistemáticamente en su organización  y realmente no tiene el tiempo necesario para hacerlo.

Conoce bien la importancia y conveniencia de la gestión eficaz de procesos BPM y se ha formado así como su equipo de trabajo, mediante

Lastimosamente la mayoría de los que intentan usar estos métodos no logran hacerlo.  Es como si tuviera todas las piezas de un rompecabezas pero sin instrucciones de cómo armarlo.

La cuestión es que desea que la implementación de la gestión de procesos de negocios BPM se consiga eficaz y eficientemente mediante un plan ordenado y sistemático, pero no tiene claro:

Le ofrecemos la solución. Un programa único que los lleva desde "no sabemos que es BPM" hasta "estamos gestionando los procesos exitosamente"

#ProcesosEfectivos es una experiencia en la que usted y el equipo de ejecutivos aplicarán la Metodología de gestión de procesos BPM (Business Process Management) recomendada por la ABPMP Association of Business Process Management, la cual es reconocida a nivel internacional, adaptándola a la estructura y costumbres de su organización.

Nuestro programa los llevará de la mano por toda la metodología de gestión de procesos.  Es un método probado que hemos creado a partir del estudio de los mejores programas referentes sobre gestión de procesos y que hemos validado con organizaciones públicas y privadas.

#ProcesosEfectivos es la hoja de ruta para pegar las piezas del rompecabezas que ya tiene y construir un camino directo hacia la gestión exitosa de sus procesos internos.

Gracias a este programa hemos visto organizaciones que cumplen los requisitos de ordenamiento de procesos requeridos por sus clientes, proveedores u organismos de control.

También hemos visto la reducción o eliminación de las pérdidas económicas por ineficiencias en los procesos internos y fallas en los productos y servicios

Hemos visto mejorar continuamente la calidad de los productos y servicios, del servicio al cliente y de la atención al usuario

Y reducir los costos operativos y aumentar la rentabilidad.

CASO DE EXITO: Implementación de la Gestión de Procesos de Negocios BPM en Induglobal

“El resultado que obtuvimos fue una compañía mas organizada, procesos claros y conversados entre las áreas, un análisis completo del HOW (como lo estamos haciendo) y preguntándonos WHY (porqué lo hacemos).  Lo que más me gustó es el nivel de involucramiento por parte de Mario en los procesos de la empresa y la compenetración con todos los participantes.  Se creó un circulo virtuoso.

El mayor beneficio queda insertado en la cultura de la organización ya que esta practica de la mejora continua es un cambio de chip para la gerencia y mandos medios. 

Recomiendo totalmente este servicio porque los beneficios son extraordinarios y se consigue el compromiso de los lideres con el programa.»

Ec. Carlos Ampuero.  Executive Manager

Compañía importadora de productos para canal retail, marcas reconocidas, amplia gama de productos para cada segmento de mercado.

Si desea conocer más sobre este programa y conversar sobre sus necesidades específicas en la gestión de procesos agende una reunión en línea.

Qué incluye

Coaching de equipos

Se presentará los fundamentos y requisitos de la metodología de Gestión de procesos de negocios BPM  a los ejecutivos y la gerencia quienes lo asimilarán para implantarlo en las áreas bajo su responsabilidad con la guía de nuestros consultores, se les proporcionará todos los formatos de aplicación necesarios y se registrará el avance en el cumplimiento de los requisitos de la norma en una Matriz de implantación, mediante reuniones grupales en línea.

 

 Soporte individual

Se asistirá y resolverá las consultas de los ejecutivos y la gerencia relativas a la implantación de la metodología BPM en las áreas y procesos bajo su responsabilidad, mediante reuniones individuales en línea agendadas por ellos mismos en las fechas y horarios de su conveniencia en un Calendario de citas.

 

Página web

El avance del proyecto, las presentaciones teóricas y los videos de la reuniones serán publicadas en una Página web del proyecto, así como las evidencias de cumplimiento de los requisitos de la metodología BPM enviadas por los ejecutivos y la gerencia para su revisión y aprobación.

 

Prediagnóstico

Si lo desea, previo al acuerdo y sin costo, se realizará una evaluación aproximada de la medida en que actualmente se encuentran implementados los requisitos de la metodología BPM en su organización con el fin de reducir los tiempos y el monto de la inversión a realizar, mediante un Taller participativo en línea.

 

4 MODULOS DE CONTENIDO

Los ejecutivos y la gerencia asimilarán los fundamentos y los requisitos de la metodología BPM para que sean capaces de implantarlos en las áreas bajo su responsabilidad adaptadas a la estructura y cultura de su organización, con la guía de los consultores.

MODELIZACION

Identificación del modelo de procesos actuales, sus interrelaciones, entradas y salidas usando una reconocida aplicación informática de diagramación y optimización de procesos.

OPTIMIZACION

Determinación del modelo de procesos optimizados e indicadores de desempeño conformes a la norma ISO 9001:2015, elaboración de procedimientos, formularios y checklists de control.

MONITOREO

Puesta en marcha de los procesos optimizados, sus controles e instrumentos,  presentación de dificultades de implementación y determinación de acciones necesarias para superarlas.

MEJORA

Identificación de oportunidades de mejora a los procesos en base a las acciones identificadas en el monitoreo y  ejecución de  las acciones de mejora en forma continua y sistemática .

CASO DE EXITO: Manual de procesos en La Unión

Identificación, establecimiento y documentación de los procesos de la empresa y de las funciones del personal asignado a dichos procesos.

En una segunda fase se actualizaron los procesos, los procedimientos y las funciones como base para la identificación de riesgos e implementación de un sistema de evaluación y control integral de riesgos.

Ec. Luis Aguirre.  Gerente Administrativo Financiero

Empresa aseguradora privada con más de 75 años de operación en Ecuador, a nivel nacional y con una calificación de riesgo AAA.

¿QUE ES P&M CONSULTORIA?

Somos una empresa conformada por consultores y formadores ejecutivos en gestión de procesos.

Hemos ayudado a Gerentes y Directores de organizaciones privadas y públicas a implementar la gestión de procesos  con el fin de que mejoren su eficacia y aumenten su rentabilidad mediante la eliminación de los costos ocultos y las ineficiencias en sus operaciones.

P&M está dirigida por Mario Dueñas Rossi, Ingeniero Civil de formación profesional, con Maestría en Educación Superior, estudios de Maestría en Gestión Empresarial  y Coach Ontológico certificado.  

Tuve la oportunidad de servir como asesor Ministerial en la Secretaría de Gestión de Riesgos y en la Subsecretaría Regional del Ministerio de Transporte y Obras Públicas (Ecuador) y como Director de Carrera y catedrático de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil.

¿Porqué lo podemos ayudar en la gestión de procesos?

Durante estos años hemos observado que es por medio de una adecuada gestión de los procesos que se consiguen realmente los resultados esperados, por lo que es una excelente opción el implantar modelos de gestión ya probados y reconocidos internacionalmente en nuestras organizaciones para alcanzar mejoras notables en la calidad de nuestros productos y servicios lo que genera muchos beneficios a los clientes y los usuarios así como para la gerencia y el personal participante.

Mi equipo y yo hemos participado en implementaciones de sistemas de gestión de procesos de organizaciones privadas y públicas en sectores tales como importaciones, seguros, operación de infraestructura pública y seguridad automotriz.

También hemos capacitado a ejecutivos y responsables de áreas en gestión de procesos en sectores de transporte público, manufactura de envases y educación superior. 

Tenemos un blog sobre gestión de procesos mediante el cual proporcionamos conocimientos y consejos basados en la metodología BPM para la ejecución y control de los procesos. 

GARANTIA

Si una vez iniciado el programa y dentro de los primeros 15 días usted considera que no cumplimos con lo prometido o que su organización recibe menos que el valor que va a pagar, por favor solo indíquelo.  Devolveremos el valor inicial pagado y solamente le preguntaremos la razón, para mejorar en el futuro.

En ese lapso usted y su equipo habrán participado en los eventos del programa, de la metodología utilizada y del trabajo realizado por los consultores por lo que tendrán una clara visión para decidir si el programa les conviene o no.

Nos hemos esforzado mucho para crear y perfeccionar este programa junto a los clientes que los han recibido a satisfacción.

Nos comprometemos a que tanto mi equipo como yo lo daremos todo para que a la terminación del programa los participantes gestionen los procesos con mucha eficacia y eficiencia de acuerdo a la metodología BPM.

Preguntas frecuentes

Sinceramente, es imposible saber si el programa funcionará o no para su organización. Puede que sea un caso de éxito o que no se consiga nada, se pierdan por el camino y abandonen. Depende de usted y sus colaboradores.

Lo que si puedo decirle es que si entiende lo que es la gestión de procesos,  si ya tiene algo de experiencia en conseguirla y si desactiva todas las distracciones durante los meses que dura el programa para centrarse en el mismo, definitivamente conseguirá los resultados.

Todas las organizaciones que se han centrado en el programa y lo han llevado al día, han aprovechado a los consultores, han utilizado los recursos y han aplicado el sistema a su realidad, han conseguido resultados.  Los que se han quedado atrás y lo han dejado de lado, ¡evidentemente no

Necesitan saber lo básico sobre herramientas sencillas como Word, Excel y algún modelador de procesos.

Si no saben nada sobre esto, aún pueden tomar el programa y aplicarlo al ritmo necesario. Todas las herramientas necesarias para ejecutar el curso se explican dentro del mismo de forma sencilla para que puedan entender todo y aplicarlo en su organización.

Sin embargo, si la tecnología no es lo suyo y la creación de los formularios del modelo le suponen un desafío, puede contratar a quien los ayude con esto.

Lo entiendo.

He visto a Gerentes y funcionarios responsables de áreas que no sabían por dónde empezar y a otros tantos que creían que esto no era para ellos. Todos habían intentado aprender por su cuenta aplicando sus conocimientos académicos, leyendo posts, viendo vídeos y comprando algún libro suelto.

Si ya ha probado eso y no le ha funcionado significa que el Do It Yourself no es lo suyo. Necesita un sistema, una guía y un camino directo que le lleve al lugar al que quiere llegar: gestionar eficazmente los procesos.

Si este es el motivo real por el que no puede ejecutar el programa, lo entiendo, esta situación nos limita a veces y no queda otra que esperar a que la situación económica mejore.

De hecho no recomiendo tomarlo si la situación económica de su organización es débil. No podemos prometerle resultados ni recuperar la inversión en un mes.

Sin embargo nuestra experiencia nos indica que tras un «no tenemos dinero» siempre se esconde otro motivo diferente. Y ese motivo puede ser que duda de su equipo de trabajo, que no termina de confiar en nosotros, que no sabe si esto es para su organización, etc.

Si sabe que el motivo es realmente alguno de estos, piense sinceramente si realmente desea  gestionar con éxito los procesos en su organización.

El coaching de equipos es una técnica que permite aprovechar los conocimientos, experiencia, habilidades y sinergia de los equipos de trabajo de las organizaciones.

La idea es que sean los mismos participantes del programa quienes una vez que asimilen los principios y el alcance de cada uno de los requisitos de la metodología BPM, propongan y decidan cumplirlos mediante las medidas y acciones más adecuadas y efectivas considerando la realidad de su organización y la mejor forma de cumplir la metodología en cada área de la organización.

A diferencia de la capacitación y de la consultoría, el coaching de equipos permite la implementación por medio de equipos específicos de trabajo, promueve discutirlo entre sus miembros y organizar y ejecutar las acciones de la forma más efectiva.

Todos los contenidos del programa estarán disponibles a partir del inicio del programa en línea 24 horas al día los 365 días del año, publicados en una página web que se abrirá para uso de su organización durante la ejecución del programa en tanto son liberados.

Hemos tenido participantes que han seguido el programa a través de los vídeos de las reuniones, los recursos didácticos y los resultados que se han generado y publicado accediendo a los mismos desde otras localidades o aún mientras viajaban.

Las reuniones para la evaluación e implantación y las de monitoreo se realizarán en horarios a convenir con la Gerencia

Siempre estarán apoyados durante la duración del programa por los consultores mediante las reuniones de soporte en línea, correos electrónicos, el grupo de whatsapp o por llamadas telefónicas.

Trabajarán de forma directa con ellos haciéndoles las preguntas necesarias sobre cada contenido y cada requisito para que reciban el feedback de todo lo que hacen. 

Resolveremos todas las dudas generales y específicas y podrán enviar cualquier pregunta sobre la gestión de procesos, la metodología BPM, las herramientas e instrumentos, …

Finalmente, los participantes podrán apoyarse entre ellos y trasladar a los consultores sus inquietudes y conclusiones grupales para su contribución.

No van a estar solos. Este programa funciona porque están apoyados por los consultores. Creemos en la implementación tutorizada y salvo aquellos que prefieren la formación Do It Yourself, es la mejor forma de avanzar.

CASO DE EXITO: Optimización la operación y mantenimiento de las áreas regeneradas de la ciudad de Guayaquil en la Fundación Siglo XXI.

La Fundación Siglo XXI mejoró la gestión de los procesos de operación y mantenimiento de las áreas regeneradas del proyecto de Regeneración Urbana de Guayaquil usando instrumentos de planificación e implementando herramientas de control efectivas, incrementando la motivación de los ejecutivos y colaboradores, del conocimiento de la cultura de satisfacción del cliente y del ordenamiento de los procesos.

Se aplicó el modelo de gestión de calidad de la norma ISO 9001 en una versión LITE adaptada alos procesos de mantenimiento agronómico y de la infraestraestructura, control y guardianía, y limpieza.

Ing. Wilfrido Matamoros, Gerente General.

siglo xxi

FUNDACION GUAYAQUIL SIGLO XXI

Fundación Municipal administradora de las obras de regeneración urbana de la ciudad de Guayaquil-Ecuador.

Si desea conocer más sobre este programa y conversar sobre sus necesidades específicas en la gestión de procesos una reunión en línea.

Copyright © 2021 P&M CONSULTORIA – MARIO DUEÑAS ROSSI

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