LA COMUNICACION CON LOS PROVEEDORES EN ISO 9001

La comunicación con los proveedores

La comunicación con los proveedores debe ser adecuada, precisa y oportuna ya que sus productos son parte de un Sistema ISO 9001:2015.

La Norma ISO 9001:2015 indica que una organización debe:

  • «Asegurarse de la adecuación de los requisitos antes de su comunicación al proveedor.
  • Comunicar a los proveedores sus requisitos para los procesos, productos y servicios a proporcionar,
  • para la aprobación de productos y servicios,
  • para los métodos, procesos y equipos,
  • para la liberación de productos y servicios,
  • la competencia, incluyendo cualquier calificación requerida de las personas,
  • las interacciones del proveedor con la organización,
  • el control y el seguimiento del desempeño del proveedor a aplicar por parte de la organización
  • las actividades de verificación o validación de la organización o su cliente pretende llevar a cabo en las instalaciones del proveedor» (8.4.3)

Relaciones con los proveedores

El Modelo ISO 9001: 2015 promueve que las empresas mantengan relaciones con sus proveedores proveyéndoles entre otras cosas, la información y la comunicación precisa para que estén totalmente al tanto sobre que esperar de los controles que la empresa les aplicará (siempre que así se haya acordado previamente con ellos).

Se aplica así uno de los 7 principios de la calidad que sustentan a la norma: el principio Nº 7, Gestión de las relaciones que dice «Para el éxito sostenido, las organizaciones gestionan sus relaciones con las partes interesadas pertinentes, tales como los proveedores» (ISO 9000:2015, 2.7.3.1)


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