“Incluso las cosas malas pueden conducir a mejores cosas.” Josh Lucas
KAIZEN se puede traducir al español como “mejora continua” de procesos
El Método Kaizen fue desarrollado en Japón, tras la Segunda Guerra Mundial y hoy se constituye en una metodología mandatoria en toda organización, basada en una filosofía de involucramiento total.
Se trata de un enfoque progresivo, que no busca cambios bruscos ni grandes, sino que identifica y atiende oportunidades de mejora en los procesos de la empresa, todo el tiempo mediante la participación de todos los colaboradores de la empresa y que produce a la larga resultados muy importantes en término de calidad de los productos y servicios y satisfacción de los clientes.
En el siguiente ARTICULO encontrará una completa explicación de este tema que considero indispensable para la exitosa gestión de procesos.