CONTROL DE LAS SALIDAS NO CONFORMES EN ISO 9001
“Dejar hacer pudiendo evitar, es aprobar.” Anónimo
El control de las salidas no conformes consiste en asegurarse de que las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifiquen y se controlen para prevenir su uso o entrega no intencionada (ISO 9001:2015, 8.7.1)
¿Que es una salida? El resultado de un proceso (ISO 9000:2015)
¿Que significa no conforme? Que incumple un requisito (ISO 9000:2015)
Es decir, que todo producto, subproducto, o resultado de cualquiera de los procesos de una empresa o el producto final, que tenga alguna falla en relación a lo previsto, se debe identificar y se deben tomar medidas para que no sea entregado al cliente en ese estado.
Estas medidas pueden ser: corregir sus fallas, separarlo, contenerlo (detenerlo), devolverlo, suspender su entrega, informar al cliente y/o obtener su autorización para su aceptación bajo concesión
Les dejo un CASO REAL excelente para comprender su aplicación