Categoría: ISO 9001 – Calidad
La infraestructura en un sistema de calidad desempeña un papel clave ya que ejecuta los procesos para satisfacer las necesidades del cliente
Las personas desempeñan un papel clave en un sistema de calidad, ya que son en definitiva quienes lo ejecutan y por quienes los clientes satisfacen sus necesidades.
Los recursos para un sistema de calidad deben estar disponibles y ser proporcionados de manera que funcione adecuada y permanentemente.
La gestión de los cambios debe hacerse bajo control en ISO 9001 de manera que se asegure que el sistema de gestión de calidad alcance los resultados previstos.
Los objetivos de la calidad son los resultados de las mejoras que se necesita lograr para que el sistema de calidad sea eficaz en la entrega de productos y servicios al cliente.
La gestión de los riesgos y oportunidades de calidad es fundamental en la planificación de un sistema de gestión de calidad, junto con el contexto y las partes interesadas.